Support

Der er aldrig langt til hjælpen, når du arbejder i én af Mediconnects løsninger. Vores support- og servicemedarbejdere guider dig hurtigt gennem et sagsforløb, hvis der er opstået problemer, og vi kan også være behjælpelige med at informere og vejlede om systemernes mange funktioner og muligheder.

Vores support er kendetegnet ved at være let tilgængelig – med kort ventetid og klare og præcise vejledninger. Alle henvendelser er velkomne og både sagsbehandlere, administratorer og specialister kan uden beregning anvende support- og servicefunktionen i det nødvendige omfang.

Vi yder bl.a. support og vejledning inden for følgende områder:

• Brugeradministration og statistik
• Ændring/vedligehold af stamoplysninger
• Telefonisk vejledning af alle nye brugere, herunder hjælp til håndtering af sagsforløb
• Udskrift af blanketter og breve
• Password
• Ændring af tider
• Formidler rykkere (manglende afsendelse af sagsakter eller modtagelse af erklæring)
• Forespørgsler på specifikke specialister
• Formidling af specifikke forespørgsler til rekvirenten
• Generelle spørgsmål til systemet
• Fejlmeldinger på e-mails
• Procedurer omkring elektronisk fakturering

Kontakt Mediconnects Support
Tlf. 7022 1909
E-mail: support@mediconnect.dk

Telefonerne er åbne alle hverdage kl. 8.30-15, torsdage tillige 8-18.